設計即修行，修行的不止是自己，也是他人，不同的是設計師是通過物為媒介、用物傳遞修行罷了。即產(chǎn)品的用心程度，直接映射出設計者的修為，也是我們常說的責任感，產(chǎn)品的責任感直接決定了社會的發(fā)達程度。設計是一面鏡，來不得半點馬虎。

別著急，先靜心思考

如果企業(yè)業(yè)績不好，多數(shù)人會去做提高公司業(yè)績方面的事，你也不會例外。但企業(yè)診斷后發(fā)現(xiàn)，核心問題可能是企業(yè)產(chǎn)品沒競爭力，而解決辦法或許是精簡繁瑣的產(chǎn)品線，將資源投入到那些值得投入的產(chǎn)品當中。我們需要將真正的產(chǎn)品投入市場，而不是去忙著生產(chǎn)垃圾，然后拼命推銷垃圾。

時代節(jié)奏太快，我們需要靜下來，想想“用戶需要什么”“產(chǎn)品應該是什么樣子”

我們需要什么，產(chǎn)品應該是什么樣子，這樣的思考方式讓問題回歸到最真的層面。不是對現(xiàn)有產(chǎn)品提出疑問，而是重新建立物與人的關系。電腦與人之間的關系應該是友好的，通過人的五感與交互得以體現(xiàn)，包括視覺友好、觸覺友好、聽覺友好、回憶友好……所有的與產(chǎn)品產(chǎn)生的全部體驗。這樣去思考所做出來的產(chǎn)品，才是產(chǎn)品應該的樣子。這樣子（的產(chǎn)品）是讓人激動不已的，用戶會情不自禁的說這就是我需要的，是用戶發(fā)自內(nèi)心深處的聲音，用戶被打動了；思維模式?jīng)Q定了結(jié)果，這種結(jié)果為什么讓人驚訝，因為有了“產(chǎn)品應該是什么樣子”，我們才知道我們之前使用的產(chǎn)品是多么的糟糕，才知道很多產(chǎn)品的存在是沒有必要的，是浪費資源的。我們才知道什么是卓越而非優(yōu)秀，才知道不知不覺讓整個世界都進步了。

領悟設計的面目

設計是從感性開始的、是探知人性的過程，也是我們常說的“悟”。在武俠里叫“天資”，在佛里叫“慧根”（為學日益，為道日損），在民間叫“開竅”，貌似做設計也講求“緣”，你是不是那個“有緣人”？

因此設計即修行，修行的不止是自己，也是他人，不同的是設計師是通過物為媒介、用物傳遞修行罷了。即產(chǎn)品的用心程度，直接映射出設計者的修為，也是我們常說的責任感，產(chǎn)品的責任感直接決定了社會的發(fā)達程度。設計是一面鏡，來不得半點馬虎。

以物為傳遞媒介也會產(chǎn)生“失真”，如果用戶使用體驗無法感知到物所承載的信息，那么這個設計就是失敗的。設計即溝通，溝通即交心，建立在對象立場的交心才能“保真”。

設計是一場心靈溝通戰(zhàn)，要求設計師有慧根，更需要與對象交心以達到信息傳遞的高保真。那么傳統(tǒng)的以問（例如問卷、訪談）的形式進行的市場調(diào)研并不能直達用戶內(nèi)心，就如喬布斯十大管理戒律第四條所說 “人們壓根不知道到底想要什么，直到你將產(chǎn)品放到他們面前。People don't know what I really want at all, until your products are in their eyes.”。回答與真實表達之間的距離很大，因為每個人的語境不同，更何況語言是被極度簡化了的信息，比如美食美味是無法用言語表達的。

設計即未知領域的探索，就算是改進型設計也是未知領域的探索或者叫已知領域的再認知。在觀察用戶體驗（以及自己體驗）中，如何發(fā)現(xiàn)真實需求？向內(nèi)“問”是最好的方法，設計師必須除去固有判斷，以歸零的狀態(tài)向內(nèi)心發(fā)“問”，一遍一遍的發(fā)散與線性結(jié)合的“問”下去，剝?nèi)訉用曰笮孕枨蟮耐庖拢詥柵c自答是不但是對真實需求的尋求，也是對設計精細雕琢的過程。設計就是對耐心的考驗，需要付出汗水。

設計是永不停止的，是靜心，問心，知心，既是一種修行。